En el tema comunicación el lenguaje positivo juega un papel fundamental en la predisposición de la audiencia, ya que al comunicar hay un punto importante de percepción. La botella se ha de ver siempre medio llena, nunca medio vacía. Aquí una anédocta que ilustra la importancia de cómo afrontar situaciones adversas con lenguaje positivo. La percepción es importante a la hora de conectar con la audiencia.